在日外国人顧客へのCS向上へ
- サービス：
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- 対象：
クレジットカード会社 A社
＜ご要望＞
在日外国人顧客の方々が抱いている、「日本はカード使えないところが多い」というイメージを払拭し、社会貢献的なブランドイメージを確立、CS向上を図りたいというご要望。
＜アクション＞
日本在住の英語圏の外国人の方へ、基本生活情報の提供とともに、ビザの申請から公共料金などの諸手続き、住宅、ショッピング、英語対応可能な病院までを網羅したガイドブックを制作。 配布の点においては、赴任で来日される外国人の方々へリーチ出来るよう、約400ヵ所の配布、設置先を開拓いたしました。
＜当社採用のポイント＞
・外国語での日本生活情報ガイドの実績があったこと
・在日欧米系コミュニティーが集まる場所などへの冊子の配布が可能であったこと
＜当社サービス＞
・在日外国人向け生活情報誌 企画制作 【英語版】
・情報掲載店・配布設置場所交渉コーディネーション
・英語マップ制作
六本木・広尾・麻布・愛宕・渋谷・原宿・青山・銀座・新宿・恵比寿・代官山・中目黒・品川
白金・横浜・山手
